2022.03.13

Windows 10で「e-Taxソフトが新しいソフトウェアのインストールを構成中です。」から進まない問題の解決方法

e-Taxのインストール一生終わらん問題

引っ越しをしたので個人事業の異動届を出すべく、e-Taxを活用しようとしたところ、インストールの時点で躓いてしまったのでメモがてらトラブルシューティングを書き残しておきます。

具体的な症状としては、e-Taxソフトのインストーラ実行時のセットアップステータスで「e-Taxソフトが新しいソフトウェアのインストールを構成中です。」の状態から進まなくなり、インストールが完了しないといった状況です。

キャンセルボタンも効かず、タスクマネージャーから強制終了するしかありません。

厄介なことにソフトのインストール自体はできているようで、ショートカットアイコン等もあり、起動まではできるもののレジストリまわりのエラーダイアログが表示され実質使用できませんでした。

また、インストールが正常終了していないため、正規の手順でアンインストールも不可能です。

e-Taxソフトのセットアップ手順

Windows版e-Taxソフトの利用手順は、大まかに以下のとおりです。

利用規約の確認
利用環境の確認
ルート証明書等のインストール
e-Taxソフトのダウンロード
税目プログラムのインストール

本件のエラーは、この手順で言うところの4番目「e-Taxソフトのダウンロード」にあたります。

公式のQ&A

こちらの症状に関しては、公式のQ&Aにピンポイントな回答がありました。

Q. e-Taxソフトのインストール時に「e-Taxソフトが新しいソフトウェアのインストールを構成中です。」というメッセージが出たまま止まってしまいました。どうすればいいですか。
A. 次の1～5について、順を追ってe-Taxソフトを再インストールしてください。
1. 常駐アプリケーション（セキュリティソフト等）がインストールを妨げている可能性があります。可能な限り、他のアプリケーションを終了した状態でe-Taxソフトを再インストールしてください。

2. 該当端末上で新しいWindowsOSユーザーを作成した後、e-Taxソフトを再インストールしてください。
3. 「コントロールパネル」-「ユーザーアカウント」-「ユーザーアカウント制御設定の変更」を選択し、Windowsデフォルトの設定状態でe-Taxソフトを再インストールしてください。
4. 「e-Taxソフトのダウンロードコーナー」の(3)に記載されている手順で「ルート証明書インストーラ」「信頼済みサイト登録」を実施した後で、e-Taxソフトを再インストールしてください。
5. 以下の①及び②を削除後、e-Taxソフトを再インストールしてください。なお、③に記載のフォルダにファイルが生成されている場合は、①～③まで全て削除のうえ、再インストールしてください。
e-Taxソフトのインストール時に「e-Taxソフトが新しいソフトウェアのインストールを構成中です。」というメッセージが出たまま止まってしまいました。どうすればいいですか。| 【e-Tax】国税電子申告・納税システム(イータックス)