自動音声のみ、5分で完了。
先日電話にてY!mobile（ワイモバイル）のMNP予約番号を発行したので、手順をメモしておきます。
事前の下調べでは、電話が繋がるのに15分くらいかかるとか、自動音声のあとにオペレーターさんに取り次ぎされて引き止めされるなどの情報を仕入れていたのですが、今回は自動音声のみで完結。通話時間も5分程度でサクッと終わりました…ｗ
ワイモバイル カスタマーセンターへ電話
まずはワイモバイルのカスタマーセンター（自動音声応答サービス）へ電話をします。
- ワイモバイル携帯電話から：116（無料）
- 一般電話から：0120-921-156（無料）
通話料は無料。受付時間は9:00～20:00（無休）となっています。今回はワイモバイルのスマホから116へ電話をかけました。
本記事では取り上げませんが、オペレーターさんに対応をお願いしたい場合は以下の番号へかけてください。受付時間は同じで、こちらは有料となります。
- ワイモバイル携帯電話から：151（有料）
- 一般電話から：0570-039-151（有料）
自動音声ガイダンスに従い数字を入力
カスタマーセンターに電話が繋がったら、自動音声ガイダンスに従い数字を入力していきます。
参考までに、本記事執筆時点では以下のような応答のやりとりがありました。「」内の数字が各応答で入力した番号です。
- 各種手続きに関する問い合わせ：「２」
- 解約/MNPに関する問い合わせ：「２」
- 現在通話している回線がワイモバイル回線かどうか：「#（ワイモバイル回線の場合）」
- MNP予約番号の発行：「3」
- MNP転出先のキャリア：「2（docomo）」
- 手続きを開始：「1」
- 今後のお知らせを希望するか：「2（希望しない）」
以上でMNP予約番号が発行されます。その場で音声での確認と、SMSでも通知が届きます。
MNP予約番号の有効期限は発行から15日間です。有効期限内にMNPしなかった場合には無効となります。
MNP転出に際し、転出手数料3,000円がかかります。また、契約更新月以外での回線解約となる場合、9,500円の契約解除料がかかります。さらに、端末の機種代金を分割している場合には、割賦残金の請求もありますのでご注意を。
今回は自動音声のみかつ5分程度で完了しましたが、場合によってはカスタマーセンターが混雑していたり、オペレーターさんへの取り次ぎが発生することもあるかもしれません。
個人的な感覚では、平日午前中であれば比較的すぐに繋がる印象です。
参考
［MNP］ワイモバイルから他社へのりかえる場合、MNP予約番号はどこで取得できますか？ ｜よくあるご質問（FAQ）｜Y!mobile
解約・MNP転出｜新規契約・機種変更・解約・MNP・番号移行｜サポート｜Y!mobile
コメント