BIC WiMAXを解約。電話のみでの解約手続きの流れ

BIC WiMAXを解約しました

4年ほど使っていたBIC WiMAXを解約しました。

BIC WiMAX SERVICE

ちなみに「BIC定額 年間パスポート」という、1年縛りで月額3,880円のプランを使っていました。サービス内容にそれほど不満はなかったのですが、具体的な解約理由は以下のとおりです。

  • 料金が高い
  • 更新月だったから
  • そろそろ「WiMAX2+」がサービス開始するらしいので少し様子見

利用料金については、もともと月額1,980円というところもあるので乗り換えを検討中。WiMAX2+のサービス開始で、各社の料金プランにも変動があるかなということで。

「WiMAX2+」が2013年10月末からサービス開始、2017年には下り最速が1Gbps超に - GIGAZINE

BIC WiMAXの解約方法

BIC WiMAXの解約方法は2通りあります。

  • サポートセンターへ電話
  • 解約届を郵送

今回は「サポートセンターへ電話」の方法を利用。実際に電話のみで解約の手続きをしてみましたので、解約までの流れをメモとして残しておきます。

BIC WiMAXを電話で解約する際の流れ

BIC WiMAX SERVICEお客様サポートセンターへ電話する

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まずは「BIC WiMAX SERVICEお客様サポートセンター」へ電話します。

  • 固定電話(無料):0120-99-5151
  • 携帯電話(有料):042-310-3710

受付時間は、9:00〜21:00(年中無休)です。※2013年9月時点

今回はフリーコールの固定電話からかけてみました。

自動音声のプッシュ

お客様サポートセンターへ電話をかけると自動音声が流れます。今回は解約をしたいので、手続きの変更窓口である「1」をプッシュしました。

サポート担当者へつながる

自動音声のプッシュ後、サポート担当者へ電話がつながります。

解約の旨を伝える

解約したい旨を伝え、手続きを開始します。

契約者情報の確認

はじめに契約者情報の確認として、名前と電話番号、暗証番号を聞かれます。

  • 自分(契約者本人)の名前
  • 契約者情報として登録している電話番号
  • 契約時に登録した暗証番号(数字4桁)

これらを電話をかける前に準備しておきましょう。僕は一応、料金契約番号なども準備していましたが、上記3点の確認だけで済みました。

現在契約中のプランや契約日、契約経路などの契約者情報を確認されますので、内容に間違いがないか確認しましょう。

契約プランが年間契約の場合は、更新月などの確認もされます。更新月以外の場合は契約解除料が発生しますが、今回は更新月だったので「解除料はかかりません」という旨を伝えられました。

上記の内容に問題がなければ解約手続きに進みます。

解約理由を伝える

続いて解約理由を尋ねられます。今回は「利用料金が高かったので」ということを伝えました。

この際に「WiMAX端末を無料で新しいものにすることもできますが」というお話も。まぁ今回は「利用料金が高いということですので、継続は…されないですよね(^^;)」という感じで丁重にお断りさせていただきました。

解約日を伝える

電話で解約する場合、当日〜30日後までの期間内で、解約日を指定することができます。今回は更新月でしたので「今月末に解約」ということにしてもらいました。

解約日までの期間に余裕があれば、解約のキャンセルや解約日の変更も可能とのことです。ただし月末は混雑が予想されるため、解約が決まっているのであれば月のはじめに連絡しておくのが良いでしょう。

解約日の確認後、担当者さんが契約解除の申し込みをしてくれます。

手続きの間はしばらく待機(電話は保留状態)。問題がなければ手続き完了。登録しているメールアドレス宛てに契約解除受け付け完了のメールが届きます。

契約解除受け付け完了メール

以上です。

解約届を郵送するの場合だと日にちがかかりそうですが、電話の場合は15分ほどで解約手続きが完了しました。解約を検討されている方のご参考になれば幸いです。

参考

よくある質問|BIC WiMAX SERVICE

  • ななし

    掲載されている通りの情報で私も解約することが出来ました。
    電話一本での解約は知らなかったので、非常に助かりました。ありがとうございます。

    • どもです!お役に立てて嬉しいです(^O^)